常见问答
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常见问题
下单多少包邮,何时会发货?
满 30 英镑包邮,自动计算。周六周日外每天下午 3:30 统一发货,速度一般在 2–5 个工作日。需要加急 1–2 天收到的,可以在结账前选择加急运费,由 Royal Mail 运输。
有实体店吗?能否自取?
纯网店 + 实体仓库,不接受自取单。
我想修改或取消订单
所有订单收到后会在当日下午 15:30 点发货(周六周日除外),包裹一旦发出就不可更改或申请退款;如果想修改地址或取消,请15:00前马上联系我们,否则无法保证同日发货或取消!
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订单有误和售后退货
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产品能否发货到中国?
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